多数问题，你自己就能找到答案

在登录页点“忘记密码”，用绑定的手机号接收验证码，按提示设置新密码。设置完成后重新登录一次，确认能正常进入面板。

原号码还能收短信时，直接在面板“账号资料”里换绑。号码已经停用的，把账号信息和情况说明发到 kefu@easy-boyu.com.cn，我们协助处理。

手机和电脑可以分别登录，面板“账号资料—登录设备”会列出记录。看到不是自己的设备，先修改密码，再把记录发到客服邮箱。

面板首页的等级铭牌显示当前等级，点进去是完整的等级体系，能看到当前等级、下一级条件和对应权益。

登录之后看首页最上方，入口固定在那一条，点一次就打开。手机上同样在首屏顶端，不用展开菜单一层层找。

用手机号加验证码登录，再按提示补上昵称等必填项。整个过程通常不到一分钟，不需要额外提交资料。

领取后回到面板首页，出现权益卡片和等级铭牌就是成功了。也可以进“我的权益”，查看已领取标记和生效时间。

每六周发布一次版本迭代，目前是 v3.6。更新主要围绕常用路径的压缩和移动端的加载速度。

帮助文档和 CN 产品线清单共用一个入口，在顶部切换标签就能互相跳转。进入后按关键词搜索，或者按分类往下翻。

先换一种说法再搜一次，比如把功能名换成操作动作。仍然没有结果，就把所在页面路径发到客服邮箱，我们补充文档或直接给你步骤。

适合刚注册的新用户。它把前 10 分钟拆成三个阶段：认识面板、完成一次操作、找到帮助文档，跟着做完常用功能基本就熟了。

帮助文档每周更新，产品线清单每季度复核一次，版本相关说明跟着面板迭代同步调整。

面板“积分与权益”页显示当前积分和可兑换项。选中一项点“立即兑换”，确认后权益会进入“我的权益”。

多数权益确认后即时生效，涉及资源类的通常在一个工作日内到账。状态在“我的权益”里随时可以查看。

进面板“消息订阅”，按类别勾选或取消，站内信和邮箱可以分开设置，保存后立刻生效。

面板、任务台、定时提醒和文档在移动端都能正常打开。移动端整体调整过一次，首屏加载更快，跳转层级也更短。

中国大陆 31 个省级行政区都可以使用。境外用户通过线上通道同样可以注册、打开面板和查阅文档。

先换个网络重试一次，或者在面板设置里关闭自动加载的数据视图。持续偏慢，就把所在地区发到客服邮箱，我们排查线路。